DINA满意度软件应用价值

作 者:北京迪纳市场研究院  阅读次数:6512次  发布日期:2005-07-19


1.通过DINA-CSS的实施,企业建立起科学的顾客满意度测评-提升体系,解决长期以来困扰企业的无法量化顾客满意度的问题,建立起持续提升客户体验的闭环机制;

2.在成本方面优于将满意度测评外包给专业公司,而且可以随时监测自身满意度情况;

3.研究各项测评指标对满意度的影响大小,综合考虑各测评指标的用户评价和对满意度的影响大小,指导企业如何改进满意度,把有限的资源投入到最有效的指标改进上,从而提高企业在市场中的竞争力,提高市场占有率;

4.通过历次调查的历史数据,分析企业满意度的发展趋势,从而改善企业的生产经营活动;

5.通过与行业数据的比较,分析企业的优劣势,有针对性的进行改进。

 

 

 


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